Manager Połączeń: płynność kontaktu = więcej sprzedaży
Kupujący dzwoni wtedy, gdy jest gotów. Odpowiedź musi być natychmiastowa. Narzędzie Manager Połączeń rozkłada ruch na cały zespół. Jeśli jeden handlowiec jest zajęty, połączenie trafia do kolejnej osoby. Kolejka działa automatycznie i bez zwłoki. To redukuje straty na starcie rozmowy. I zwiększa odsetek rozmów, które kończą się jazdą próbną i finalizacją transakcji.
Każde ogłoszenie profesjonalnego sprzedającego na OTOMOTO ma wirtualny numer. Użytkownik klika „wyświetl numer” i dzwoni jak zwykle. System dystrybuuje połączenia do dostępnych osób w zespole. Gdy nikt nie może odebrać, Dealer dostaje e-mail o próbie kontaktu. Może oddzwonić w dogodnym momencie. Nic nie ginie w szumie dnia. Każdy sygnał staje się szansą.
Dodatkową funkcjonalnością tego narzędzia jest Panel Statystyk. W panelu widać wszystkie połączenia. Odebrane i nieodebrane. Można filtrować po ogłoszeniu, czasie, statusie i numerze klienta. Widzisz, które auta generują najwięcej telefonów. Widzisz, które ogłoszenia mają najlepszy zwrot z inwestycji. To wiedza, która kieruje budżet i uwagę zespołu tam, gdzie jest popyt.
Z lipcowego raportu OTOMOTO Insights jasno wyłania się obraz rynku który był aktywny. Zarejestrowano 380 033 samochody. Miesiąc do miesiąca rejestracje wzrosły o 11%. Używane i import poszły w górę w firmach i u klientów indywidualnych. Nowe auta wzrosły o 9% u konsumentów, a u firm spadły o 2%. Na OTOMOTO skrócił się czas aktywności ogłoszeń. Dla biznesu to 44 dni. Dla prywatnych 43 dni. To sygnał, że szybka reakcja telefoniczna ma dziś większą wagę niż kiedykolwiek.
Ekosystem narzędzi, nie tylko ogłoszenia
OTOMOTO to baza kupujących i zestaw narzędzi do codziennej pracy. „Poznaj Kupującego” wspiera negocjacje. „Analiza Stocku” porządkuje ofertę. „Barometr Zakupowy” ułatwia decyzje cenowe. „OTOMOTO Insights” daje obraz rynku. „Wyróżniony Sprzedawca” i „Strona Sprzedającego PRO” zwiększają widoczność i wiarygodność. Razem tworzą spójny warsztat dealera online. Manager Połączeń spina to, co najważniejsze: kontakt i tempo sprzedaży.
„Telefon to wciąż najkrótsza droga do decyzji kupującego. Dlatego postawiliśmy na narzędzie, które żadnego telefonu nie zostawia bez reakcji. Manager Połączeń rozkłada ruch na zespół i zamyka luki w dostępności. Daje też twarde dane o skuteczności ogłoszeń i modelach, które naprawdę ‘dzwonią’. Profesjonalni sprzedający widzą gdzie warto dołożyć budżet, a gdzie zmienić strategię. To przekłada się na krótszy czas sprzedaży i lepszą marżę. I właśnie o to chodzi w profesjonalnej sprzedaży online.” – wyjaśnia Tomasz Sułkowski, Head of Sales OTOMOTO.
Co dalej dla salonów i komisów
Rynek reaguje szybko. Klient porównuje oferty na telefonie. Oczekuje natychmiastowej odpowiedzi. Manager Połączeń daje tę szybkość bez chaosu. Profesjonalny sprzedający zyskuje kontrolę i rytm pracy. A ekosystem OTOMOTO dostarcza narzędzia, które trzymają sprzedaż w ruchu.
